Еще одна история о магазине Twizzle

VI пишет:

лезвия отдельно не продам, только с ботинками

Совершенная ерунда. Приходите в магазин и покупаете лезвия такие как вам необходимо. Потом идете к Владимиру Герасимову и устанавливаете что хотите и на что хотите. В кассу только оплачиваете стоимость установки, заточки и полировки = 800 рублей.

Gjkbyf090910 пишет:

Совершенная ерунда. Приходите в магазин и покупаете лезвия такие как вам необходимо. Потом идете к Владимиру Герасимову и устанавливаете что хотите и на что хотите. В кассу только оплачиваете стоимость установки, заточки и полировки = 800 рублей.

Вы сейчас меня во вранье обвиняете или "ответно твизл "облизываете"???

Gjkbyf090910 пишет:

Совершенная ерунда. Приходите в магазин и покупаете лезвия такие как вам необходимо. Потом идете к Владимиру Герасимову и устанавливаете что хотите и на что хотите. В кассу только оплачиваете стоимость установки, заточки и полировки = 800 рублей.

Спасибо ! Мы уже купили в Фигуристе и нас там не спрашивали где мы купили ботинки. Жалко что нельзя выложить разговор с продавцом этого( twizzle) рынка, было бы всё понятно, что законы торговли у них не действуют. Хотите сберечь свои нервы не покупайте в twizzle

VI пишет:

понятно, что законы торговли у них не действуют.

Ну так и несоответствие цены, указанной на сайте, цене продажи - нарушение закона. Закон о публичной оферте никто не отменял, и на сайте у них информации, что цены не являются публичной офертой, нет (по крайней мере, я не нашла). Также столкнулась с несоответствием цены - у них на сайте до сих пор термобелье Brubeck указано по цене 3000,а между тем уже в марте на мой запрос на электронку мне написали, что стоимость термобелья теперь 4000. Предполагаю, что с марта цена могла еще вырасти, но на сайте она не меняется

Аленький
Я делюсь своим собственным мнением, основанном на личном опыте. Меня Твизл устраивает по всем параметрам - цена, качество товара, качество обслуживания, месторасположение, график работы, обратная связь посредством ответов на вопросы как через сайт, так и по телефону. Никаких проблем с этим магазином у меня не возникало. Но на вкус и цвет все фломастеры разные.

Ну, так это не значит, наверное, что другие делятся «совершенной ерундой», правда?

На самом деле это не совсем ерунда. Моя история (2 года назад) : ботинки купила в ТДФК , и сразу оттуда приехала в Твизл за лезвиями и установкой. Девушка на кассе сказала (очень вежливо впрочем), что бы я спрятала фирменный пакет ТДФК - типа руководство против установки и продажи лезвий на "чужие" ботинки. Я конечно удивилась, потому что, на мой взгляд, я принесла им в магазин не так уж мало денег. Но дальше никаких проблем не возникло. Лезвия выбрать помогли и установили. (пакет никуда не прятала - огромный ). Я подумала, что может быть девушка не в настроении. Но прочитала тему - похоже реально политика руководства.

Gjkbyf090910 пишет:

Вот и у меня такое же исключительно положительное впечатление от магазина.

ну так и у тех, кто оставил не самые лестные отзывы о магазине, первые несколько раз были исключительно положительные впечатления. Вам, значит, пока еще везет.

Gjkbyf090910 пишет:

Я делюсь своим собственным мнением, основанном на личном опыте.

Довожу до вашего сведения, что вышесказанное мною- это тоже мое мнение, основанное на Личном, правда не очень приятном опыте. Меня в Твизле "облизывали" почти шеть лет))) Но вот вдруг любой из нас может попасть в такую "немилость", что и случилось со мной и еще одной мамой фигуристки. И поверьте, по началу мы даже думали, что ЭТО ШУТКА такая. Но спустя 40 минут все сомнения исчезли. Над нами просто насмехался и издевался ХОЗЯИН магазина. Желаю вам никогда не оказаться в такой ситуации. Всем Удачи.

Energy пишет:

Ну так и несоответствие цены, указанной на сайте, цене продажи - нарушение закона. Закон о публичной оферте никто не отменял, и на сайте у них информации, что цены не являются публичной офертой, нет (по крайней мере, я не нашла). Также столкнулась с несоответствием цены - у них на сайте до сих пор термобелье Brubeck указано по цене 3000,а между тем уже в марте на мой запрос на электронку мне написали, что стоимость термобелья теперь 4000. Предполагаю, что с марта цена могла еще вырасти, но на сайте она не меняется

абсолютно согласна. В прошлом году в одном магазине мне продали защиту по цене, указанной на сайте, хотя в магазине она уже подросла на тот момент. Причем спокойно и вежливо

Хочу рассказать свою историю приобретения коньков в магазине TWIZZLE.
Приобрела у них в июле лезвия Jackson Legasy UB50 Blade и ботинки RF3. К ботинкам никаких претензий.
Устанавливали лезвия и точили в своем городе у мастера, к которому ездит весь город и не жаловался никто. Когда мастер увидел лезвия, сразу меня уведомил, что скошено одно ребро!!! Но уверил, что возможно через несколько заточек этот дефект устранится.
Установили как есть и стали тренироваться. Через две недели на зубцах и ребрах появились сколы! Но заточкой сколы на ребрах устранялись. Раньше точили свои коньки реже, эти через неделю - тупые, опять точим. Так мы точили долго и упорно по 4-5 раз в месяц! До настоящего времени (за 3 месяца- более 10 заточек. ) При этом выбирали разные радиусы (станок ProSharp). Заточки хватет на 1 неделю. Ребенок продолжает жаловаться что заваливается на одно ребро. В общем, нервы мои уже не выдержали - решила что это брак (заводской). Уведомляю об этом данный магазин, объясняю ситуацию, вдруг вся партия такая, интересуюсь как мы будем решать мою проблему. Они попросили фото сколов которые на ребрах нам убрали заточкой. А как им сфотать высоту ребер я вообще не представляю. Через несколько дней мне таки перезванивает менеджер twizzle - Михаил. Начинается песня про то, что это наш мастер виновник всего, рассказывает какой то бред про автомобиль и замену колес. Я пытаюсь объяснить, что так быть не должно, что лезвия и зубцы скалываются, что тупятся слишком быстро, что одно ребро кривое. Нет и все - виновен мастер естественно. Слушать и слышать меня вообще не хотел - только свое говорил. Когда я задала вопрос - почему сталь такая мягкая, ответа не последовало ! Он ушел от него. Зато амбиций у этого магазина - "только они точат и устанавливают правильно". Да и деликатным этот разговор назвать нельзя - кричащий тон, обвинения и т.д. В общем ничего я не добилась в итоге. Ищем деньги на новые лезвия. Хочется предупредить, не связывайтесь с этим магазином, если обнаружится дефект или брак, ничего Вы не добьетесь !!!! Поверьте мне!

manmarta

Гарантия на лезвия Ультима - 6 месяцев со дня покупки (матриксы - год), попробуйте написать на http://www.jacksonultima.com/en/ContactUs.aspx и сообщить о поведении продавца и своей проблеме. На самом деле ультима лигаси ну очень крепкие лезвия, вам явно попался брак.

Мне тоже кажется, что в таких случаях нужно принципиально отстаивать свою позицию через любые инстанции, начиная с производителя и заканчивая органами. А то продавцы от сверхприбылей совсем стали терять голову.

Murchik Спасибо, я тоже уже думала написать на сайт производителя. Буду конечно пробовать все способы!!!!

manmarta пишет:

уведомил, что скошено одно ребро!!! Но уверил, что возможно через несколько заточек этот дефект устранится.

Почему не исправил? Почему отпустил ребенка кататься на таких?

manmarta пишет:

Ребенок продолжает жаловаться что заваливается на одно ребро.

Кривая подошва? Неправильно установлено - отцентровано лезвие?

manmarta пишет:

Раньше точили свои коньки реже, эти через неделю

Раньше прыгали столько же? Лед тот же? Краски во льду больше не стало?

Не в защиту магазина. Просто для информации.

manmarta пишет:

виновен мастер естественно. ... Когда я задала вопрос - почему сталь такая мягкая, ответа не последовало ! Он ушел от него. ... В общем ничего я не добилась в итоге. Ищем деньги на новые лезвия. Хочется предупредить, не связывайтесь с этим магазином, если обнаружится дефект или брак, ничего Вы не добьетесь !

Естественно, мастер виновен - скрывал явные дефекты и брак, подвергая опасности ребенка, ведь сталь могла от хрупкости (не от мягкости) развалиться в любой момент. Повреждения следовало зафиксировать, обратившись в товароведческую экспертизу, можно и на данном этапе попробовать. Закон о защите прав потребителей в помощь Вам. А пустыми разговорами с наглым и хамоватым продавцом, действительно, ничего не добиться.

Аленький пишет:

Вы сейчас меня во вранье обвиняете или "ответно твизл "облизываете"???

Зря Вы так с этой дамой. Она очень умудрённая и компетентная. Чтобы это понять-достаточно почитать её сообщения .

По Твиззлу могу сказать(исключительно моё мнение) следующее-да,магазин несколько пафосный,но!- Очень большой ассортимент,в наличии по несколько единиц одного размера каждой модели. Если покупатель чётко знает,что хочет приобрести и пропускает мимо ушей несколько назойливый и псевдопрофессиональный трёп продавцов-он, скорее всего, уйдёт из этого магазина полностью удовлетворённым. Несоответствие цен на сайте и в реале-ваще не проблема. Уточняйте цены перед приездом,телефон в помощь.

Аленький пишет:

Мы с подругой имели удовольствие "припереться" в Твизл за 400 км и услышать от Короля жизни - Михаила: "А я не продам вам лезвия, потому что ботинки куплены не в Твизле, т. е. у конкурентов". Хотя предварительно были созвоны и переписка.

Верю. Могли.

Аленький пишет:

Мне кажется, был бы на нашем месте мужчина, Михаил даже не рискнул бы вести себя ТАК ПО ХАМСКИ!

Наверное,да.

И,вообще,магазин неплохой. "Вы просто не умеете их готовить"(ц).

P. S. Никогда у них ничего не точил и не устанавливал.

P.P.S. Такие вещи,как коньки на ноги ребёнку, никогда не буду покупать через интернет без примерки. И на**ть на дешевые цены интернет-базаров. Здоровье дороже.

"Скупой платит дважды,тупой-трижды,лох-всю жизнь"(ц).

null пишет:

Зря Вы так с этой дамой. Она очень умудрённая и компетентная. Чтобы это понять-достаточно почитать её сообщения .

t-rain, я вообще с ботинками и лезвиями приехал, и все установили без проблем. Так тут дойдет до того, что начнут рассказывать, что заточку на чужие коньки не делают, чек о покупке каждый раз требуют. Ерунда какая-то. Нормальный магазин, хороший ассортимент, приветливый и участливый хозяин магазина, к тому же неплохо разбирается в специфике фигурнокатательного инвентаря. Я туда ходил и буду ходить, а тему заводят конкуренты Твизла, явно же, ник с одним сообщением.