Модераторы не имеют доступа к личным сообщениям пользователя, поэтому не могут контролировать что пользователи пишут друг другу. Тем не менее на подобные жалобы мы реагируем, и выносим предупреждения, а в особо злостных случаях (такое было пару раз) можем принять и более жесткие меры.
Но хотелось бы, конечно, чтобы взрослые люди сами могли нормально общаться друг с другом, а не устраивать детский сад вроде кто-то кого-то обозвал, куда-то послал и т.п., а воспитательнице разбираться.