tempika, я не говорил о том что лучше для ситуации, я говорил о том что лучше для человека. Просто тут кому-то кажется, что погладить по головке, успокоить и уговорить — это универсально правильный подход. В реальности он правильный только в очень узком сегменте, например, когда человек, действительно, морально и/или физически травмирован, либо ему 5 лет. Взрослым здоровым людям такое отношение к себе не нравится, поскольку подразумевает отмену ответственности за свои действия.
Что касается ситуации, то всегда плохо терять справочный ресурс. Но может быть это станет для кого-то стимулом сделать что-то лучше.