первый раз и первые слезы. Помогите разобраться в причине?

Здравствуйте мамы юных фигуристов! Я не знаю насколько это проблема или проблема ли вообще, но очень хочу услышать мнение опытных родитетей. Начну с самого начала: Мы переехали в Нижний Новгород буквально месяц газад. Моему сынуле 4,5 года. И честно говоря, Я РЕШИЛА, но естественно предварительно поговорив с сыном (он не отказался, но и не кричал что очень хочет) отдать его на фигурное катание. Мы пришли в ледовый дворец, нашли тренера, который занимается малышами и попросились на занятия. Естественно нам сказали, что год начинается с сентября, но тем не менее меня выгнали из тренерской, сказав, что хотят поговорить с малышом тет-а-тет. Затем минут через 5-10 вышел тренер и говорит мне: Вы знаете коньки стоят где-то 5000 руб., я отвечаю "мы купим если надо", после чего она говорит мне: " Вы знаете что-то у вас есть, чего-то у вас нет", на что я ответила : "Что именно есть и чего нет ?" тренер: "Прыгаете хорошо, чувство ритма есть, а вот суставы, спинка проблемная, но вы все-таки приходите на следующее занятие!" Правда перед этим тренер объяснила какие коньки и где надо купить. Мы приехали в этот магазин 1 раз, размера именно коньков которые нам сказали купить не было, мы приехали через 2 дня (перед днем когда лдолжно было быть занятие, нашего размера опять не было. Я поехала в ледовый дворец и сказала, что таких коньков нет, но есть немного другие (без термоформовки), на что она мне сказала: " Ну вы не затягивайте с коньками, если не будет таких. то берите уже любые!" Мы так и сделали взяли через 2 дня какие были, по цене не хуже. И вот настал День Ч! Мы приехали на занятия в 7.30( на 30 мин раньше), дети уже были, мой ребенок шел с большим удовольствием в ожидании чего то нового (даже администратор обратила внимание на него, сказав, что ухты с каким хорошим настроением малыш). Мы переоделись, надели коньки и пошли на ледовую арену. Там на арене оказалось человек 40 такихже малышей, но они все уже более менее уверенно держались на льду (занятия то начились еще в сентябре!). Подошла к нам наш тренер. взяла его заруки, а мне сказала ждать в раздевалке, ну я и ушла. Буквально минут через 25 мой ребенок с беншенными глазами весь в слезах забегает в раздевалкуи на взрыд ревет. Я его спросила: "что случилось? Ты сам ушел или тебя тренер выгнала?" Он давясь слезами ничего обяснить не смог! Естественно, я взяла его за руку и пошла на арену. Там первые несколько минут меня никто даже не заметил (в принципе все понятно, они работают) Затем ко мне подъехала тренер и сказала: " У Вашего ребенка нет никакого равновесия! Ваш ребенок вообще ничего не понимает и меня не слышит! Он уселся на лед и вместо того чтобы меня слушать сидел и ковырял лед! поэтому я предложила ему уйти, он согласился. Я его спросила:" Ты сам до раздевалки дойдешь?" Он сказал да и ушел! " Потом она предложила мне с ним поситеть посмотреть на других детей и сидели и смотрели, я пыталась объяснить что все детки падают и встают, он меня вроде бы понимал! Мы отсили на стульчиказ до конца тренировки и хотели сразу подойти к тренеру поговорить, но нам сразу отрезали:"Я здесь разговаривать не буду, приходите в тренерскую!". Мы конечно пошли в тренерскую за ней, подошли к тренерской. Она остановилась и поаернулась к нам. Я ей говорю:"мы завтра придем!", а она мне: "Ну если с ребенком договоритесь то приходите!" развернулась и пошла дальше. Ребенок пришел домой я рассказала все папе, и мы если честно на него сорвались! (жалею до жути, впреть такого не сделаю!) У ребенка истерика, еле успокоила! Вот сейчас спит, никак не проснется! Пожалуйста, посоветуйте как мне себя вести, я в полной растерянности. Как у вас прошли первые шажочки? Может и такое бывает, может это номально. Если это так, то я буду воспринимать все как надо! Зараннее большое спасибо!