Повреждение ботинка при установке лезвий. Кто виноват и что делать?

Тарантино пишет:

Здесь, такое ощущение, что шуруп слишком длинный (тот, что под стопой), он прошёл через подошву, и кончиком оттягивает ботинок от подошвы.

добавлю, что это маловероятно еще и потому, что подошва с обеих сторон оторвалась. Внимательнее посмотрите вторую фотографию, которая вверх ногами.