Отель четыре звезды должен соответствовать четырём звёздам, а не двум. Критерии градации отелей чётко прописаны в стандартах. Даже если этот отель подписался предоставлять услуги за копейки. Люди деньги платят (даже копейки) не за то, чтобы заболеть кишечным гриппом и чтобы из 20 детей здоровых осталось только 3-е. Это преступление по халатности. Ну а про канализационную трубу Амарант уже написала. Это тоже преступление. Пусть даже административное, но повлёкшее "причинение вреда здоровью", поэтому не знаю по какой статье у юристов это будет проходить.
На рекламу тоже существуют определённые правила и стандарты и никто не имеет права размещать в своей рекламе чужие услуги.
Болгария всё-таки цивилизованная страна, живущая на доход с индустрии туризма. Им такие косяки ни к чему - могут ударить по экономике всей страны. Наверняка у них есть институты по защите прав потребителя и наверняка данный случай будет рассмотрен более сурово, дабы не потерять основного клиента - Россию.
https://www.linkedin.com/profile/preview?locale=en_US&trk=prof-0-sb-preview-primary-button