Амарант Это будет платно- моя интеллектуальная собственность, образец претензий можно скачать в инете, кому требуется вышлю в личное безвозмездно с учетом особенностей Вашего случая.
Автору: напишите в магазин запрос по электр. почте на их реквизиты, ответ храните, пригодится. Напишите, что реквизиты нужны для обращения в соответствующие органы. Для обращения с претензией в магазин реквизиты не нужны, они их и так знают.